Rujukan Laman

Hak Anda dan Tanggungjawab Kami

turbo78 beroperasi dengan rangka kerja undang-undang yang jelas — setiap akaun, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta data peribadi anda diuruskan mengikut polisi yang…

Polisi Privasi AktifTerma Perkhidmatan JelasPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Polisi dan Bidang Kuasa Berkenaan

turbo78 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform turbo78 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah anda. Kami hanya menerima pendaftaran dan transaksi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua deposit dan pengeluaran yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat penyedia pembayaran masing-masing di

1
samping terma kami. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi hendaklah dikemukakan dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh transaksi. turbo78 berhak mengubah suai terma ini dengan notis yang munasabah, dan penggunaan berterusan platform ini selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan data peribadi, atau sebarang isu polisi akaun, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus kami untuk hal berkaitan privasi, penghapusan data, dan pertanyaan terma perkhidmatan. Respons dalam dua hari bekerja.

Sembang Langsung Sembang langsung tersedia untuk pertanyaan umum berkaitan polisi akaun dan terma penggunaan. Waktu operasi ialah 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia setiap hari.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk rekod bertulis yang lengkap.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan

Setiap lapisan pengurusan data di turbo78 direka untuk melindungi maklumat anda — daripada cara kami menyimpan butiran akaun hingga kepada bagaimana kami memproses permintaan penghapusan data anda secara langsung.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat industri. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga kecuali yang diperlukan untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui halaman tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Data akaun yang tidak aktif selama dua tahun akan dipadam secara automatik selepas notis e-mel dihantar kepada anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Untuk menutup akaun dan meminta penghapusan data, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Proses penghapusan mengambil masa tiga hingga tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Privasi

Jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi, dan pengurusan akaun turbo78 di Malaysia.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat kaedah pembayaran yang anda pilih seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi akaun anda.

Ya, anda berhak penuh untuk meminta laporan data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh empat belas hari bekerja tanpa sebarang caj.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti TNG Digital, Grab, Boost Life, dan Payments Network Malaysia untuk menyelesaikan transaksi anda. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak lain.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel undang-undang dengan permintaan penutupan akaun. Selepas pengesahan identiti, proses penghapusan mengambil masa tiga hingga tujuh hari bekerja. Anda akan menerima pengesahan e-mel apabila proses selesai.

Sebarang baki yang tinggal dalam akaun anda akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Gunakan borang aduan rasmi dalam portal akaun anda untuk merekodkan pertikaian berkaitan transaksi. Kemukakan aduan dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh transaksi berkenaan. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam tempoh lima hari bekerja.

Terma ini terpakai kepada semua akaun yang didaftarkan dan diakses di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform ini. Pengguna bertanggungjawab memastikan akses mereka mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi mereka.

Hak Anda dan Tanggungjawab Kami

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Akses Data

Penghapusan Akaun

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Privasi

01 Apakah data peribadi yang turbo78 kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang turbo78 simpan tentang saya?

03 Adakah turbo78 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara saya menutup akaun dan memastikan data saya dipadam?

05 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan pertikaian transaksi?

07 Adakah terma perkhidmatan turbo78 terpakai kepada semua pengguna di Malaysia?

Halaman Berkaitan